(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月30日，市場監(jiān)管總局在新聞發(fā)布會上公布了第五批直播電商領(lǐng)域典型案例，快手全資子公司成都快購科技有限公司因七項違法行為被罰沒2669萬元。成都快購成立于2019年，是短視頻平臺快手的全資子公司，主要負責快手電商業(yè)務“快手小店”。處罰決定的背后，反映出平臺企業(yè)在快速增長期對合規(guī)經(jīng)營的忽視，以及監(jiān)管部門對直播電商行業(yè)日益收緊的監(jiān)管趨勢。
此外，總局通過分批發(fā)布典型案例的形式，點名通報了一批由地方市場監(jiān)管部門查處的企業(yè)，主要包括：對商家資質(zhì)審核失職的私域直播平臺“小鵝通”運營方深圳小鵝網(wǎng)絡技術(shù)有限公司（罰款36萬元）、進行虛假宣傳的帶貨主體山西老葛商貿(mào)有限公司（累計罰款560萬元）等。這些舉措共同釋放了監(jiān)管部門聚焦直播電商亂象與數(shù)據(jù)不正當競爭、通過“穿透式”執(zhí)法壓實平臺主體責任的明確信號。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心（RESC.100EC.CN）獨家策劃并組織了9位專家，發(fā)布了《快手小店“七宗罪”遭市監(jiān)總局“頂格處罰”2669萬元 直播電商首次迎來“穿透式”監(jiān)管：網(wǎng)經(jīng)社獨家解讀報告》(25頁完整版)（下載查看：http://www.99poke.cn/zt/ksxd7xwfxw/）。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
2600多萬元的罰單在直播電商行業(yè)屬于較大規(guī)模的處罰，不僅是對單一違法行為的罰款，更是對多項違規(guī)行為的綜合問責。市場監(jiān)管總局認為成都快購存在七類違法行為，從未公示必要信息、收取不合理費用、未盡消費者安全保障義務，到發(fā)布違法廣告、幫助虛假宣傳、為違法交易提供服務等多維違規(guī)，這些行為涉及消費者權(quán)益、市場公平、平臺治理等核心義務，累積形成了較嚴重的社會危害程度，因此在綜合考量后采取了高額處罰。
此案可能在短期內(nèi)對快手的品牌聲譽與商譽造成震蕩，凸顯平臺在合規(guī)體系建設(shè)和風險控制上的不足。對外投資者和合作伙伴可能重新評估平臺治理能力，短期內(nèi)對股價和資本市場情緒形成壓力。長期來看，這種處罰亦可能促使平臺升級內(nèi)部合規(guī)與治理體系，改善營商環(huán)境，增強用戶信任。
市場監(jiān)管通過檢索大量數(shù)據(jù)、深入調(diào)查業(yè)務流程和關(guān)聯(lián)方行為，不僅止步于表面違規(guī)，更深挖平臺決策與執(zhí)行痕跡，這即是“穿透式監(jiān)管”；同時對生態(tài)中商家、主播、平臺責任進行聯(lián)動查處，則體現(xiàn)“全鏈條監(jiān)管”的監(jiān)管邏輯，有助防止違法行為隱蔽化。
向商家收取超出合理范圍的費用直接侵害中小商家權(quán)益，可能扭曲平臺內(nèi)部競爭機制，加劇經(jīng)營者成本壓力，引發(fā)商家撤出或轉(zhuǎn)向其他平臺，從而影響行業(yè)生態(tài)健康與平臺長期可持續(xù)發(fā)展。
將快手案與其他地方虛假宣傳一起公布，傳遞出監(jiān)管“全行業(yè)、全區(qū)域、一體化”高壓態(tài)勢，顯示中央對直播電商和虛假宣傳問題的重視程度，強調(diào)不僅重點監(jiān)管大平臺，更抓基層典型、引導行業(yè)規(guī)范。
專家介紹：劉興亮，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、知名數(shù)字經(jīng)濟學者工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長《劉興亮時間》《亮三點》創(chuàng)始人CCTV特約評論員，中關(guān)村數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席，中國晉商互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)促進會會長，中國社會科學院大學數(shù)字中國研究院特聘研究員，西南交通大學客座教授，第十二屆山西省政協(xié)委員中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的啟蒙者、推動者、參與者、觀察者，全網(wǎng)擁有千萬粉絲。
古有“春江水暖鴨先知”，今有“電商好惡電訴寶先知”。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，除了快手電商外，抖音電商、小紅書電商、淘寶直播等直播電商平臺，均涉及大量商家密集投訴。詳見電訴寶投訴專區(qū)：
快手電商：http://www.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%BF%AB%E6%89%8B
抖音電商：http://www.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E6%8A%96%E9%9F%B3%E7%94%B5%E5%95%86
小紅書電商：http://www.99poke.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6
